フジテレビの人気情報バラエティ特番『潜入！リアルスコープ』が、2025年3月20日（木）19:00～21:54に放送されました。
今回の特集では、「ドン・キホーテの頭脳、開発本部」に焦点を当て、同社のオリジナルブランド「情熱価格」の開発プロセスに迫りました。
ドン・キホーテは、多種多様な商品を取り揃えるディスカウントストアとして知られていますが、その人気を支える「情熱価格」ブランドの商品開発の裏側は、これまであまり知られていませんでした。
番組では、開発本部への潜入取材を通じて、ヒット商品がどのように生み出されているのか、その秘密を明らかにしました。
さらに、同放送回では「昭和vs令和 リアル駄菓子ランキング」や「あなたの知らない高野山」といった多彩なテーマも取り上げられ、視聴者に新たな発見と驚きを提供しました。
これらの特集を通じて、普段目にすることのない企業の内部や文化の違いを深く掘り下げることで、視聴者の知的好奇心を刺激する内容となりました。
ドン・キホーテのオリジナルブランド「情熱価格」の開発戦略
市場ニーズの徹底的なリサーチ
ドン・キホーテのオリジナルブランド「情熱価格」は、消費者の多様なニーズに応えるため、市場調査を重視しています。
具体的には、消費者からのフィードバックを積極的に収集し、商品開発に反映させています。
例えば、「ダメ出しの殿堂」という取り組みを通じて、消費者からの忌憚のない意見を集め、商品の改良に活かしています。
独自の商品コンセプトとデザイン
「情熱価格」は、他社との差別化を図るため、独自の商品コンセプトとデザインを追求しています。
リブランディングにより、消費者が手に取った瞬間にワクワクやドキドキを感じるような商品作りを目指しています。
例えば、パッケージデザインに大きく「ド」というロゴを冠し、視覚的なインパクトを与える工夫をしています。
品質とコストのバランスを追求
「情熱価格」は、高品質と低価格の両立を目指しています。
商品開発においては、品質とコストのバランスを追求し、消費者にとって価値のある商品を提供しています。
例えば、冷凍パスタの開発では、「やりすぎ」をキーワードに開発を進めつつ、全体のバランス調整に苦労しながらも、おいしさを追求しています。
ヒット商品を生み出すための社内体制と取り組み
クロスファンクショナルなチーム編成
ドン・キホーテでは、商品開発において、マーケティング、デザイン、品質管理など、各分野の専門家が集まるクロスファンクショナルなチームを編成しています。
これにより、多角的な視点から商品開発を進めることが可能となり、ヒット商品の創出につながっています。
迅速な意思決定プロセス
社内の意思決定プロセスを簡略化し、迅速な商品開発を実現しています。
これにより、市場の変化や消費者のニーズに素早く対応し、タイムリーな商品提供を可能にしています。
社員のアイデアを尊重する企業文化
社員一人ひとりのアイデアを尊重し、自由に意見を出し合える企業文化を築いています。
これが革新的な商品開発の原動力となり、多様な商品ラインナップを実現しています。
ドン・キホーテの店舗戦略と顧客満足度向上への取り組み
ユニークな店舗レイアウトと商品陳列
ドン・キホーテの店舗は、その独特なレイアウトと商品陳列で知られています。
店内は多種多様な商品が所狭しと並べられ、まるで迷路のような配置となっています。
この「ジャングル店舗」とも称される手法は、顧客に宝探しのようなワクワク感を提供し、買い物自体をエンターテインメントとして楽しんでもらうことを狙っています。
24時間営業と利便性の追求
ドン・キホーテは、多くの店舗で24時間営業を実施しています。
これにより、深夜や早朝といった時間帯でも買い物が可能となり、さまざまなライフスタイルの顧客に対応しています。
この柔軟な営業時間は、顧客の利便性を高め、満足度向上につながっています。
地域密着型の品揃えとサービス
ドン・キホーテは、各店舗が独自に仕入れを行うことで、地域の特性や顧客のニーズに合わせた品揃えを実現しています。
これにより、地域ごとの特色を活かした商品展開が可能となり、地元の顧客に寄り添ったサービスを提供しています。
今後の展望と新たな挑戦
デジタル化とオンライン戦略の強化
ドン・キホーテを展開するパン・パシフィック・インターナショナルホールディングス（PPIH）は、デジタルトランスフォーメーション（DX）を積極的に推進しています。
具体的には、現場のオペレーション（発注時間）のシステム化により、接客や商品陳列、他社の価格調査など、より強い現場を作るための時間を創出しています。
これにより、営業や店舗スタッフの生産性向上を図り、利益の向上につなげています。
さらに、広報業務の効率化にも取り組んでおり、広報業務効率化ツール「PRオートメーション」を導入しています。
これにより、PRの自動化、効率化、見える化を実現し、広報活動の生産性を劇的に向上させています。
海外展開とグローバルブランドの確立
PPIHは、海外市場への積極的な進出を図り、グローバルブランドとしての地位を確立しています。
2023年6月期の北米事業の売上高は2,335億円、アジア事業の売上高は823億円に達し、全体の売上高に占める海外売上比率は約16％となっています。
特に、シンガポールでは進出から5年足らずで12店舗を展開し、在留日本人のみならず現地のシンガポール人の間でも高い人気を博しています。
また、PPIHは2030年までに海外売上高1兆円を目標に掲げており、今後も海外事業を積極的に推進するとしています。
持続可能性への取り組みと社会貢献
PPIHは、持続可能な社会の実現に向けた取り組みと社会貢献活動を積極的に推進しています。
具体的な施策として、環境負荷の低減を目指した店舗運営や、地域社会との共生を重視した活動を展開しています。
これらの取り組みを通じて、企業としての社会的責任を果たし、持続可能な未来の構築に寄与しています。
まとめ：ドン・キホーテの成功要因と今後の展望
ドン・キホーテは、その独自の戦略と取り組みにより、小売業界で確固たる地位を築いています。
オリジナルブランド「情熱価格」は、消費者との共創を重視し、ニーズに即した商品開発を行っています。
また、迷路のような店舗レイアウトや24時間営業といった独自の店舗戦略により、顧客満足度を高めています。
さらに、デジタル化や海外展開を積極的に推進し、持続可能な社会の実現にも取り組んでいます。
これらの戦略と取り組みが、ドン・キホーテの持続的な成長を支えています。
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